时间：2025-05-29 18:19:46 作者：深化改革推动文化繁荣 创新开放激发文化活力——2025文化强国建设高峰论坛综述 浏览量：96285
记者从中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)获悉，自8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。
国铁集团客运部负责人介绍，铁路12306系统研发升级，优化了信息服务功能。一是丰富服务场景。在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。二是扩大触达范围。在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息。优化调整后，铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。三是优化推送方式。根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机App推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。
铁路部门提示，请广大旅客朋友购票时提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。铁路部门同时还将推送安全、文明出行及其他服务信息，欢迎广大旅客朋友点击关注，共同打造温馨美好旅途。
(总台央视记者 陈晰) 【编辑:钱姣姣】